2016级康粉们即将进入实习，如何做好医患沟通、维持良好的医患关系是他们需要学习的一个重要内容。

俗话说“工欲善其事，必先利其器。”4月27日晚上7点，自贡市第四人民医院康复科主任、我系副主任刘世伟老师为同学们带来了一场题为“医患沟通技巧”的别开生面的实习岗前培训。

在培训的过程，刘主任结合我系专业特色及同学们的实际情况，运用了大量的康复科内发生的真实案例向同学们仔细的讲解了医患沟通的技巧。刘主任提到，要做好医患沟通、避免医患纠纷，我们务必需要做到“医患沟通一、二、三、四、五、六”，其中：

    一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

    两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

    三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。

    四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

    五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。

    六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。